Cómo cambiar un pedido

Envíe los artículos con el transportista que prefiera; los gastos de envío corren de su cuenta. Lamentablemente, no aceptamos paquetes contra reembolso. Encontrará la dirección de devolución al final de esta página.

Si el nuevo pedido es más caro que el original, tras revisar la devolución le enviaremos por correo electrónico el importe que debe abonar por transferencia bancaria. Si es más barato, le reembolsaremos la diferencia.

El cambio debe solicitarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, el vendedor se reserva el derecho de rechazar el cambio (en ese caso, le rogamos que se ponga antes en contacto con nosotros). Los artículos no deben haberse usado y los embalajes deben estar en su estado original. Le rogamos que los embale con cuidado, a ser posible tal como recibió el pedido, para que la próxima clienta pueda disfrutarlos tanto como usted.

En resumen, el procedimiento recomendado es:

1) Haga un nuevo pedido con el método de envío que prefiera y elija como pago la transferencia bancaria. No pague nada.

2) Rellene el formulario de cambio e indique el número del nuevo pedido.

3) Embale los artículos con cuidado y envíelos a la dirección de devolución que figura al final de la página. Es importante que el nombre que aparece en el paquete coincida con el de la persona que realizó el pedido.

4) Tras recibir y revisar los artículos, trasladaremos el pago al nuevo pedido y se lo enviaremos de inmediato.

Dirección de devolución

Si la necesita, nuestra dirección de devolución es Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice, República Checa.