Como devolver el pedido

Usted tiene derecho a desistir del contrato y devolver los artículos comprados sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para cumplir el plazo basta con que nos envíe su decisión de desistimiento antes de que finalice. La forma más sencilla es el formulario de devolución.

El plazo de desistimiento es de 14 días naturales, no hábiles, y empieza a contar el día siguiente a la recepción del pedido (por ejemplo, si recibe el paquete un viernes, el plazo se cuenta a partir del sábado, incluido).

Envíe los artículos con el transportista que prefiera; los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta. Lamentablemente, no aceptamos paquetes contra reembolso. Encontrará la dirección de devolución al final de esta página.

Le rogamos que embale los artículos con cuidado para que nos lleguen en el mismo estado en que los recibió. Así, la próxima clienta podrá disfrutarlos tanto como usted. Si recibimos artículos dañados o sucios, nos reservamos el derecho de reducir el importe reembolsado en el coste necesario para devolverlos a su estado original. Embale con cuidado: por ejemplo, una bolsa de basura no es adecuada para bolsos de piel.

Si no puede utilizar el formulario online, también puede comunicarnos el desistimiento de otra forma, por ejemplo por correo electrónico a reklamace@glam.cz o con una carta dentro del paquete. Encontrará el modelo de carta aquí.

Una vez transcurrido el plazo de 14 días, el pedido ya no se puede devolver.

En resumen, el procedimiento recomendado es:

1) Rellene el formulario de devolución.

2) Embale los artículos con cuidado y envíelos a la dirección de devolución que figura al final de la página. Es importante que el nombre que aparece en el paquete coincida con el de la persona que realizó el pedido.

3) Tras recibir y revisar los artículos, le reembolsaremos el importe por transferencia bancaria.

Dirección de devolución

Si la necesita, nuestra dirección de devolución es Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice, República Checa.